Services professionnels · Gestion immobilière
Wirepilot AI répond au téléphone des gestionnaires immobiliers, de jour comme de nuit. Elle consigne les demandes d'entretien en détail, envoie les vraies urgences à votre personnel de garde, répond aux demandes de location, réserve les visites et garde les appels des propriétaires et des locataires bien organisés.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre entreprise de gestion immobilière
De l'eau coule du plafond
Appelant : Le locataire de l'appartement 304 dit que de l'eau coule du luminaire au plafond.
Réceptionniste : Éloignez-vous du luminaire et coupez le disjoncteur de cette pièce si vous pouvez le faire sans danger. Je vous transfère tout de suite à notre ligne d'entretien d'urgence.
Essayez : dites que de l'eau coule de votre plafond, ou informez-vous sur un appartement de deux chambres à louer.
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Le téléphone d'un gestionnaire immobilier ne dérougit pas. Les locataires appellent pour des fuites, des électroménagers brisés, du bruit ou parce qu'ils sont barrés dehors. Les futurs locataires appellent pour les logements libres. Les propriétaires veulent des nouvelles. Les entrepreneurs appellent pour avoir accès aux lieux. Et une bonne partie de tout ça arrive après les heures.
Le plus difficile, c'est de distinguer l'urgent du routinier. Un robinet qui goutte peut attendre lundi; de l'eau qui coule à travers un plafond, non. Quand tout aboutit dans la même boîte vocale, quelqu'un doit tout écouter, souvent la nuit.
Un appel d'urgence manqué peut se traduire par de vrais dommages et une responsabilité : de l'eau qui se répand d'un logement à l'autre, pas de chauffage en hiver, un immeuble laissé non sécurisé. Les appels d'entretien manqués donnent des locataires frustrés et de mauvais avis. Et les demandes de location manquées prolongent les logements vacants plus longtemps que nécessaire, ce que les propriétaires remarquent.
Répondre à chaque appel, bien consigner les demandes et faire remonter les vraies urgences protège les immeubles, les locataires et vos contrats de gestion.
Utilisez le calculateur d'appels manqués avec la valeur d'un logement loué ou d'un contrat de gestion.
On configure :
Les gestionnaires demandent souvent à la réceptionniste de confirmer l'autorisation d'entrer pour chaque demande routinière. Ça évite une journée d'allers-retours avant qu'un technicien puisse entrer.
Wirepilot AI réserve les visites dans Google Agenda, Outlook ou Calendly, et envoie les demandes d'entretien à votre équipe dans un résumé par texto et par courriel après chaque appel. Avec Pro, on peut bâtir des connexions API à votre logiciel de gestion immobilière.
Les locataires et les candidats parlent de nombreuses langues. Dans tous les forfaits, les demandes d'entretien et de location peuvent être prises en français, en anglais et dans plus de 30 autres langues, dont l'espagnol, l'arabe, le chinois (mandarin), l'hindi, le russe, l'ukrainien et le polonais, avec des résumés.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : Le locataire de l'appartement 304 dit que de l'eau coule du luminaire au plafond.
« Éloignez-vous du luminaire et coupez le disjoncteur de cette pièce si vous pouvez le faire sans danger. Je vous transfère tout de suite à notre ligne d'entretien d'urgence. »
Ce qu'elle fait : Transfère à l'entretien de garde, lui envoie un résumé par texto et par courriel avec l'immeuble, le logement et les détails, et consigne la demande.
L'appelant : Le lave-vaisselle ne se vide pas.
« Merci, je note ça pour l'entretien. Pouvez-vous me confirmer votre immeuble, votre numéro d'appartement et un bon moment pour le passage d'un technicien? Est-ce qu'il peut entrer si vous n'êtes pas là? »
Ce qu'elle fait : Crée une demande d'entretien structurée avec l'autorisation d'entrer et l'envoie à votre équipe dans le résumé par texto et par courriel.
L'appelant : S'informe sur un appartement de deux chambres à louer.
« Nous avons un deux chambres au 18, rue Queen, à 2 300 $ par mois, libre à partir du premier du mois prochain. Voulez-vous réserver une visite? »
Ce qu'elle fait : Répond à partir de votre liste de logements libres, recueille les renseignements de qualification de base et réserve une visite.
L'appelant : Un locataire dit qu'il n'a pas eu de chauffage de la journée et qu'il fait froid dehors.
« C'est urgent, et je suis désolée. Je vous transfère tout de suite à notre technicien de garde. »
Ce qu'elle fait : Traite l'appel comme une urgence selon vos règles et transfère immédiatement.
L'appelant : Un propriétaire veut des nouvelles d'une réparation dans son immeuble locatif.
« Je vais demander à votre gestionnaire immobilier de vous rappeler aujourd'hui pour faire le point. »
Ce qu'elle fait : Reconnaît les appels de propriétaires et les achemine au gestionnaire responsable.
L'appelant : Les voisins font jouer de la musique forte.
« Je suis désolée. J'ai consigné votre plainte pour le gestionnaire immobilier. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, appelez le numéro non urgent de la police ou le 911. »
Ce qu'elle fait : Consigne la plainte sans réveiller le personnel de garde, selon vos règles.
Le forfait idéal
1 200 minutes incluses, partagées entre vos emplacements, puis 0,40 $/min · 2 emplacements inclus (chaque emplacement additionnel : 99 $/mois)
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des gestionnaires qui ont plusieurs immeubles choisissent Pro : 1 200 minutes partagées entre jusqu'à 2 emplacements (99 $/mois par emplacement additionnel) couvrent un volume d'appels élevé, et on bâtit des connexions API à vos propres systèmes, on connecte votre calendrier et votre CRM pour vous, et votre gestionnaire de compte vous offre du soutien par téléphone. Les plus petits portefeuilles commencent souvent avec Growth.
On rédige ensemble votre liste d'urgences (inondation, pas de chauffage, incendie, gaz, locataire barré dehors, problèmes de sécurité). Ces appels sont transférés au personnel de garde; tout le reste est consigné pour les heures d'ouverture.
Elle crée des demandes structurées et les envoie à votre équipe dans un résumé par texto et par courriel. Avec Pro, des connexions API peuvent les transmettre à vos propres systèmes.
Oui. Pro inclut jusqu'à 2 emplacements, chacun avec ses propres renseignements, et chaque emplacement additionnel coûte 99 $ par mois.
Oui, à partir de votre liste de logements libres, et elle réserve les visites.
C'est vous qui décidez : transfert au personnel de garde, numéro de votre serrurier, ou demande consignée avec votre politique de frais de déverrouillage.
Oui. En français, en anglais et dans plus de 30 autres langues, dans tous les forfaits.
Oui. Elle peut être configurée immeuble par immeuble, avec les bonnes personnes-ressources et les bonnes règles pour chacun.
Elle explique comment les locataires paient et qui joindre au sujet d'un solde. Elle ne discute pas des détails d'un compte.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
