Conditionnement physique · Studios de yoga et de Pilates
Wirepilot AI répond au téléphone de votre studio pendant que vous enseignez. Elle répond aux questions sur les cours, les prix et ce qui attend les débutants, réserve les offres d'introduction et les séances privées, et dirige les appelants vers votre horaire en ligne.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre studio de yoga ou de Pilates
Grande débutante
Appelant : N'a jamais fait de yoga et demande quel cours essayer.
Réceptionniste : Bienvenue! Notre cours Flow doux, le mardi et le jeudi soir, est parfait pour les débutants. On prête des tapis. Notre offre d'introduction, c'est deux semaines illimitées pour 39 $.
Essayez : dites que vous êtes débutant et demandez quel cours essayer, ou réservez une séance privée de Pilates.
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Une professeure de yoga ou de Pilates ne peut pas prendre un appel en plein cours, et beaucoup de studios sont dirigés par des propriétaires qui donnent eux-mêmes la plupart des cours. Le téléphone sonne pendant le savasana, ou reste sans réponse toute la soirée.
Les appelants sont souvent nouveaux au yoga ou au Pilates, et un peu nerveux : quel cours pour les débutants, faut-il un tapis, quelle est la différence entre le Pilates au sol et sur reformer, y a-t-il une offre d'introduction. Une réponse chaleureuse et bien informée, c'est souvent ce qui les fait franchir la porte.
Un nouvel élève qui trouve un studio à son goût peut en devenir membre pendant des années. Les offres d'introduction fonctionnent parce qu'elles transforment une partie de ces nouveaux venus en membres, mais seulement si le nouveau venu réserve. Celui qui tombe sur la boîte vocale ira peut-être voir le site Web d'un autre studio.
Les séances privées et les cours sur reformer sont des réservations de plus grande valeur, et elles commencent souvent par l'appel de quelqu'un qui veut être rassuré avant de s'engager.
Voyez ce que les appels manqués représentent pour votre studio avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Les studios demandent souvent à la réceptionniste de nommer les cours pour débutants. Les nouveaux élèves qui arrivent au cours qui correspond à leur niveau sont plus portés à revenir.
Ça vaut aussi la peine d'écrire une courte réponse à la question que tous les studios reçoivent : « Je ne suis pas flexible, est-ce que je peux quand même venir? ». Une réponse chaleureuse et assurée à cette seule question, donnée de la même façon chaque fois, transforme des appelants hésitants en premières réservations. On la rédige avec vous pendant la configuration, avec vos mots.
Wirepilot AI réserve les séances privées dans Acuity Scheduling, Calendly, Square Appointments, Cal.com ou Google Agenda. Si vous utilisez une application de studio pour vos cours, elle dirige les appelants vers votre horaire ou votre page de réservation.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : N'a jamais fait de yoga et demande quel cours essayer.
« Bienvenue! Notre cours Flow doux, le mardi et le jeudi soir, est parfait pour les débutants. On prête des tapis. Notre offre d'introduction, c'est deux semaines illimitées pour 39 $. »
Ce qu'elle fait : Recommande les cours que vous désignez pour les débutants, explique l'offre d'introduction et dirige l'appelante vers votre page d'inscription.
L'appelant : Demande la différence entre le Pilates au sol et le Pilates sur reformer.
« Le Pilates au sol se fait sur un tapis, avec le poids de votre corps. Le Pilates sur reformer utilise un appareil à ressorts qui ajoute de la résistance. Nos cours sur reformer ont huit places, alors mieux vaut réserver d'avance. »
Ce qu'elle fait : Explique à partir de votre description approuvée et dirige l'appelante vers votre page de réservation.
L'appelant : Veut une séance privée à cause d'une vieille blessure au dos.
« Une séance privée, c'est une excellente façon de commencer. C'est 95 $ pour une heure. La professeure va revoir votre historique avec vous au début. Quand est-ce que ça vous convient? »
Ce qu'elle fait : Réserve une séance privée avec la bonne professeure et note la raison. Elle ne donne pas de conseil de santé.
L'appelant : Ne peut pas venir au cours sur reformer de ce soir.
« Merci de nous prévenir. Annulez dans l'application, s'il vous plaît, pour que votre place se libère pour la liste d'attente. »
Ce qu'elle fait : Explique votre politique, ou annule directement si votre outil de réservation est connecté.
L'appelant : Est enceinte et demande de l'information sur les cours prénatals.
« On offre du yoga prénatal le samedi matin. Votre professeure va adapter les postures pour vous, et c'est une bonne idée d'en parler à votre professionnel de la santé avant de commencer. »
Ce qu'elle fait : Donne votre réponse approuvée et réserve le cours.
L'appelant : Une responsable des ressources humaines veut un cours de yoga chaque semaine, le midi, au bureau.
« Ça nous ferait plaisir. Combien de personnes pourraient participer, et avez-vous une salle assez grande pour les tapis? Je vais demander à la propriétaire du studio de vous appeler pour en discuter. »
Ce qu'elle fait : Qualifie le client potentiel d'entreprise et l'envoie à la propriétaire avec les détails.
Le forfait idéal
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des studios choisissent Starter : 200 minutes suffisent aux appels d'un studio, avec un appel de mise en route guidé pour être en ligne rapidement. Les studios plus occupés passent à Growth pour ses 500 minutes, la configuration faite pour vous, le widget installé sur votre site et un gestionnaire de compte dédié.
Oui, si vos cours sont dans un outil pris en charge comme Acuity Scheduling ou Square Appointments. Sinon, elle dirige les appelants vers votre page de réservation.
Oui, exactement dans vos mots, et elle dit aux appelants où s'inscrire.
Non. Pour les questions de santé, elle suggère d'en parler à la professeure ou à un professionnel de la santé.
Oui.
Oui, dans tous les forfaits.
Elle répond au téléphone à votre place : le téléphone du studio n'a donc pas besoin de sonner du tout pendant les cours.
Oui, y compris le tapis, les chaussettes antidérapantes pour les cours sur reformer, l'eau et l'heure d'arrivée.
Oui, exactement dans vos mots, pour que les membres entendent la même politique chaque fois.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
