Beauté et bien-être · Salons d'ongles
Wirepilot AI répond au téléphone de votre salon d'ongles pendant que vos techniciennes travaillent. Elle réserve les manucures, les pédicures et les poses pour la bonne durée, gère les réservations de groupe et répond aux questions de prix et d'attente, même quand le salon est plein.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre salon d'ongles
Manucure au gel le jour même
Appelant : Veut une manucure au gel cet après-midi.
Réceptionniste : On a 14 h 15 ou 16 h aujourd'hui pour une manucure au gel. Qu'est-ce qui vous convient?
Essayez : demandez des manucures-pédicures pour quatre personnes samedi, ou demandez le prix d'une manucure au gel.
Votre micro est utilisé seulement pendant que vous parlez à la démo. Politique de confidentialité
Une technicienne en pose d'ongles travaille des deux mains, souvent avec du vernis frais ou une lime électrique, et ne peut pas s'arrêter en pleine pose pour répondre. L'aide à l'accueil est souvent partagée ou à temps partiel, alors les jours occupés, le téléphone sonne jusqu'à ce qu'il arrête.
Les clientes veulent surtout savoir les mêmes choses : puis-je venir aujourd'hui, combien pour une pédicure au gel, pouvez-vous nous prendre à quatre samedi. Des questions simples, posées plusieurs fois par jour, justement aux moments où le salon est le plus occupé.
Les clientes d'un salon d'ongles reviennent régulièrement pour des remplissages et de nouvelles poses, alors une nouvelle cliente vaut plusieurs visites. Quand personne ne répond, elle trouve habituellement un autre salon à proximité en quelques minutes.
Les réservations de groupe pour un anniversaire ou un mariage amènent plusieurs services d'un coup, et elles se décident souvent en un seul appel. Manquer cet appel, c'est manquer tout le groupe. Et chaque chaise vide pendant un après-midi achalandé, c'est un revenu qu'on ne récupère pas.
Voyez vos propres chiffres avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Si vous n'utilisez pas de logiciel de réservation aujourd'hui, un Google Agenda partagé sur une tablette à l'accueil fonctionne bien. Les techniciennes voient la journée d'un coup d'œil, et la réceptionniste réserve dans le même agenda.
Wirepilot AI réserve dans Square Appointments, Google Agenda, Acuity Scheduling ou Calendly. Si vous utilisez un cahier de rendez-vous papier, elle peut réserver dans un Google Agenda partagé que vous consultez sur une tablette.
Beaucoup de propriétaires, d'employées et de clientes de salons d'ongles parlent d'autres langues que l'anglais. Dans tous les forfaits, la réceptionniste répond dans la langue de la cliente, dont le mandarin, le coréen, l'espagnol et le russe, et vous envoie les résumés dans la langue de votre choix.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : Veut une manucure au gel cet après-midi.
« On a 14 h 15 ou 16 h aujourd'hui pour une manucure au gel. Qu'est-ce qui vous convient? »
Ce qu'elle fait : Réserve la bonne durée de service avec une technicienne disponible.
L'appelant : Veut des manucures-pédicures pour quatre personnes avant un mariage.
« Félicitations! Je peux réserver quatre manucures-pédicures samedi à 10 h avec quatre techniciennes côte à côte. À quel nom je mets la réservation? »
Ce qu'elle fait : Réserve quatre techniciennes en même temps et note l'occasion.
L'appelant : Demande le prix d'une pose complète en acrylique avec un motif.
« Une pose complète en acrylique commence à 55 $, et l'art d'ongles est à partir de 10 $ selon le motif. Voulez-vous que je vous réserve? »
Ce qu'elle fait : Répond à partir de votre liste de prix approuvée.
L'appelant : Une habituée a besoin d'un remplissage avec sa technicienne habituelle.
« Lina a jeudi à 17 h 30 ou vendredi à 11 h. Lequel préférez-vous? »
Ce qu'elle fait : Réserve un remplissage avec la technicienne demandée.
L'appelant : Commence l'appel en mandarin pour demander les heures d'ouverture.
« 您好！我们周一到周六上午十点到晚上七点营业。需要帮您预约吗？ »Ce qu'elle fait : Détecte la langue et continue dans cette langue, puis vous envoie le résumé.
L'appelant : A de vieux ongles en acrylique faits dans un autre salon et veut une nouvelle pose au gel.
« On va d'abord retirer votre acrylique, ce qui ajoute environ 20 minutes et 15 $. J'ai jeudi à 16 h pour le retrait et une nouvelle pose au gel. »
Ce qu'elle fait : Réserve le service combiné avec la bonne durée totale et le bon prix.
Le forfait idéal
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des salons d'ongles choisissent Starter : 200 minutes suffisent pour les appels de réservation et de prix, avec un appel de mise en route guidé pour être en ligne rapidement. Les salons plus achalandés passent à Growth pour ses 500 minutes, sa configuration faite pour vous et un gestionnaire de compte dédié.
Oui. Elle réserve plusieurs techniciennes côte à côte pour les groupes.
Elle donne les prix de départ que vous approuvez et note le motif demandé pour la technicienne.
Non. Elle peut réserver dans un Google Agenda partagé, ou dans Square Appointments ou un autre outil de réservation si vous en avez un.
On indique seulement les langues qu'on a confirmées. Demandez-nous pour toute langue qui n'est pas sur notre liste, et on vous répondra honnêtement.
Oui. Elle explique votre politique de sans rendez-vous et offre la prochaine plage libre.
Oui. Vous recevez un résumé par texto et par courriel après chaque appel, et chaque réservation arrive dans votre agenda.
Oui, brièvement et dans vos mots, puis elle réserve le service choisi par la cliente.
Elle note le motif et demande à la cliente d'apporter ou d'envoyer une photo par courriel, pour que votre technicienne puisse prévoir le temps.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.