Une réceptionniste IA qui répond, réserve et fait le suivi

Que fait une réceptionniste IA?

Une réceptionniste IA répond à votre téléphone, comprend ce que veut l'appelant et s'en occupe pendant l'appel. Elle fait le même travail qu'une réceptionniste au téléphone : elle accueille l'appelant, répond aux questions, prend le rendez-vous et transmet ce qu'elle ne peut pas régler elle-même.

Avec Wirepilot AI, chaque appel suit un chemin simple :

1. Elle répond dès la première sonnerie, de jour comme de nuit, avec votre message d'accueil au nom de votre entreprise.
2. Elle écoute et pose les bonnes questions, comme le ferait une réceptionniste formée (« Est-ce pour un nouveau patient? », « Quelle est l'adresse des travaux? »).
3. Elle agit : elle réserve la plage horaire dans votre calendrier, répond à partir des informations que vous avez approuvées, prend un message complet ou transfère l'appel à une personne.
4. Elle vous informe : un résumé par texto et par courriel après l'appel, et l'enregistrement et la transcription dans votre tableau de bord.

En quoi est-ce différent d'une boîte vocale ou d'un menu téléphonique?

La boîte vocale demande à l'appelant d'attendre. Le menu téléphonique (« faites le 1 pour les ventes ») lui demande de se trier lui-même. La réceptionniste IA, elle, converse : l'appelant explique ce dont il a besoin avec ses propres mots, et c'est réglé.

Comment connaît-elle mon entreprise?

On la forme pour vous. Pendant la configuration, on passe en revue vos services, les prix que vous voulez communiquer, vos heures, votre territoire, vos règles de réservation et les questions que vos clients posent le plus souvent. On rédige le message d'accueil et les réponses, et on fait des appels de test avec vous avant la mise en service. Vous pouvez tout modifier ensuite dans votre tableau de bord, ou nous le demander.

Elle répond seulement à partir de ce que vous avez approuvé. Si un appelant pose une question hors de ce cadre, elle prend ses coordonnées et vous transmet la question, comme le ferait une bonne recrue.

Comment prend-elle les rendez-vous?

Elle vérifie vos disponibilités réelles et réserve pendant que l'appelant est en ligne. Wirepilot AI comprend un système de réservation synchronisé avec Google Agenda et Outlook, et se connecte à des outils comme Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling et Wix Bookings. Vous fixez les règles : types et durées de rendez-vous, battements, délai minimal et plages réservées.

Et les appels urgents?

Vous décidez ce qui est urgent et qui reçoit ces appels : un dégât d'eau, un patient qui souffre, un locataire à la porte, un client qui a une audience demain. La réceptionniste reconnaît ces appels, explique à l'appelant ce qui se passe et le transfère au bon téléphone. Si personne ne répond, elle prend tous les détails et vous alerte par texto.

Un français d'ici, et d'autres langues

Le français et l'anglais sont inclus dans tous les forfaits, et la réceptionniste répond dans la langue de l'appelant. On rédige vos réponses dans un français d'affaires naturel, pas dans une traduction mot à mot. Les forfaits Growth et Pro ajoutent plus de 30 langues, dont l'espagnol, le portugais, l'italien, l'arabe, le mandarin, le polonais et l'ukrainien.

Combien ça coûte?

Les forfaits commencent à 129 $ par mois pour 300 minutes. Growth coûte 249 $ par mois pour 500 minutes, et Pro 499 $ par mois pour 1 200 minutes. La configuration est gratuite, la facturation est mensuelle et sans contrat, et chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours. Voir les tarifs.