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Un plombier sur un chantier ne peut pas répondre au téléphone. Wirepilot AI, oui. Elle répond à chaque appel, réserve les appels de service, transfère les tuyaux éclatés et les drains bouchés à votre plombier de garde, et vous texte les détails de chaque client avant que vous soyez sorti de sous l'évier.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre entreprise de plomberie
Tuyau éclaté la nuit
Appelant : De l'eau gicle d'un tuyau au sous-sol à 23 h.
Réceptionniste : On va arrêter ça. Savez-vous où est l'entrée d'eau principale? Elle est souvent près du compteur. Tournez la valve dans le sens des aiguilles d'une montre. Je vous transfère à notre plombier de garde.
Essayez : dites qu'un tuyau a éclaté au sous-sol, ou demandez qu'on vienne voir votre chauffe-eau.
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Les appels arrivent pendant que vous travaillez : dans un vide sanitaire, sous un évier, les deux mains sur une clé à tuyau. Dans les petites entreprises, c'est souvent le propriétaire qui répond entre deux chantiers, et même avec une répartitrice, on ne couvre pas les soirs, les fins de semaine et l'heure du dîner.
Et les clients en plomberie n'attendent pas. Quand l'eau passe à travers le plafond, le propriétaire appelle le premier plombier dans les résultats de recherche, puis le deuxième, puis le troisième, jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Celui qui répond obtient le contrat, et très souvent le client pour la vie.
Un seul appel d'urgence peut représenter un bon contrat, et le propriétaire satisfait de votre intervention vous rappellera pour le remplacement du chauffe-eau, la plomberie brute de sa rénovation et la prochaine fuite, en plus de vous recommander à ses voisins. Quand ce premier appel tombe sur la boîte vocale, tout ça va à celui qui a répondu.
Si vous annoncez sur Google, la perte est encore plus directe : vous avez payé pour cet appel, et c'est quelqu'un d'autre qui a eu le contrat.
Les plombiers qui en tirent le plus annoncent leurs frais pendant l'appel. Le client qui entend le prix du déplacement avant de réserver n'est pas surpris par la facture, et vos techniciens passent moins de temps à l'expliquer.
Wirepilot AI réserve dans Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, ServiceM8 ou Service Fusion, ou simplement dans Google Agenda. Avec Growth et Pro, des automatisations envoient les clients potentiels vers GoHighLevel, une feuille Google Sheets ou QuickBooks.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : De l'eau gicle d'un tuyau au sous-sol à 23 h.
« On va arrêter ça. Savez-vous où est l'entrée d'eau principale? Elle est souvent près du compteur. Tournez la valve dans le sens des aiguilles d'une montre. Je vous transfère à notre plombier de garde. »
Ce qu'elle fait : Donne la consigne de base que vous approuvez, transfère au plombier de garde et lui texte l'adresse. Si personne ne répond, prend tous les détails et envoie une alerte urgente.
L'appelant : Son chauffe-eau de 14 ans fait du bruit et il veut une soumission.
« Je peux envoyer un technicien pour l'évaluer et vous faire une soumission. Est-il au gaz ou électrique, et êtes-vous propriétaire? »
Ce qu'elle fait : Qualifie le travail, réserve une visite d'estimation et vous envoie le client potentiel avec les détails.
L'appelant : L'évier de cuisine est bouché, mais ne déborde pas.
« On peut régler ça. L'appel de service est à 129 $, incluant la première demi-heure. J'ai demain entre 8 h et 10 h, ou entre 13 h et 15 h. »
Ce qu'elle fait : Réserve une plage avec vos frais annoncés et texte la confirmation.
L'appelant : Appelle d'une ville à 90 minutes de route.
« Désolée, c'est à l'extérieur du territoire qu'on dessert. Je vous suggère de chercher un plombier plus près de chez vous pour qu'il arrive vite. »
Ce qu'elle fait : Refuse poliment selon votre territoire, pour vous éviter un rappel inutile.
Le forfait idéal
500 minutes incluses, puis 0,40 $/min · Cliniques, salons et entreprises de services achalandés
Growth est le choix habituel des entreprises de plomberie : 500 minutes, transferts intelligents vers le plombier de garde, textos bidirectionnels pour les plages d'arrivée et automatisations vers votre logiciel de gestion.
Oui. On définit ensemble vos critères d'urgence (fuite active, plus d'eau, refoulement) et ces appels sont transférés au plombier de garde. Le reste est réservé.
Oui. Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, ServiceM8 et Service Fusion font partie des intégrations.
Elle peut donner vos frais de déplacement et les tarifs fixes que vous approuvez. Tout ce qui exige une visite est réservé comme estimation.
Elle prend les détails, dit au client quand il sera rappelé et envoie une alerte urgente par texto.
Seulement les consignes de sécurité de base que vous approuvez, comme trouver l'entrée d'eau principale. Elle ne pose pas de diagnostic.
Oui. Transférez seulement les appels que vous manquez, et ceux après les heures.
On configure votre réceptionniste pour vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
